Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai và việc chấp thuận

EarDub do Zhang Qianfeng vận hành với tư cách cá nhân kinh doanh có trụ sở tại Hồng Kông ("EarDub", "chúng tôi"). Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng tiện ích trình duyệt EarDub và trang web eardub.com (gọi chung là "Dịch vụ").

Khi cài đặt tiện ích, tạo tài khoản, đăng ký gói hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào khác, bạn đồng ý với các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách sử dụng được chấp nhận của chúng tôi. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ và từ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi thành niên nơi bạn sống) để mua gói đăng ký.

2. Dịch vụ

EarDub tạo lồng tiếng bằng giọng AI cho video trực tuyến từ phụ đề của video, hoặc từ giọng nói được nhận dạng đối với video không có phụ đề: dịch văn bản đó và đọc bản dịch bằng giọng tổng hợp, đồng bộ với video gốc, ngay trong trình duyệt của bạn. Chất lượng lồng tiếng phụ thuộc vào phụ đề gốc hoặc giọng nói được nhận dạng.

Dịch vụ là sản phẩm kỹ thuật số, vô hình. Tính năng trả phí có thể dùng ngay khi thanh toán được xác nhận.

Nhà cung cấp AI bên thứ ba: bản dịch do các mô hình ngôn ngữ AI của bên thứ ba tạo ra và giọng nói do các nhà cung cấp dịch vụ chuyển văn bản thành giọng nói bằng mạng nơ-ron của bên thứ ba tạo ra. Tình trạng hoạt động và kết quả của các nhà cung cấp này có thể ảnh hưởng đến Dịch vụ; chúng tôi sẽ thông báo các sự cố lớn trên trang web.

EarDub là sản phẩm độc lập, không liên kết với, không được chứng thực hay tài trợ bởi YouTube hoặc Google, cũng như các nhà cung cấp mô hình AI và giọng đọc mà EarDub sử dụng.

3. Tài khoản của bạn

Lồng tiếng cần một tài khoản miễn phí, được tạo bằng cách đăng nhập với Google, Microsoft hoặc email. Hãy giữ an toàn cho phương thức đăng nhập, cập nhật địa chỉ email và không chia sẻ tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản; hãy báo cho chúng tôi qua support@eardub.com nếu nghi ngờ bị sử dụng trái phép.

4. Các gói và giá

• Miễn phí: 30 phút lồng tiếng mỗi ngày, tối đa 3 video mỗi ngày, video dài tối đa 60 phút. Không cần thông tin thanh toán.
• Basic: 9,99 USD mỗi tháng hoặc 83 USD mỗi năm. 60 giờ lồng tiếng mỗi tháng, video dài tối đa 180 phút, tối đa 20 video mỗi ngày.
• Pro: 19,99 USD mỗi tháng hoặc 155 USD mỗi năm. Không giới hạn thời lượng lồng tiếng, độ dài video hay số video mỗi ngày, theo nguyên tắc sử dụng hợp lý (mục 9).

Hạn mức tính theo số phút thực sự được lồng tiếng và được làm mới hằng ngày (Miễn phí) hoặc hằng tháng (các gói trả phí, kể cả gói năm); hạn mức chưa dùng không được cộng dồn. Các gói hiện hành luôn có tại eardub.com/pricing. Nếu thay đổi giá, chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 14 ngày, giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo của bạn và bạn có thể hủy trước khi giá mới có hiệu lực.

5. Thanh toán

Việc thanh toán do Stripe xử lý. Với giao dịch qua Stripe, bên bán là EarDub và sao kê thẻ của bạn hiển thị "EARDUB.COM". Một số gói đăng ký và gói trả trước WeChat Pay, chủ yếu là các gói mua trước đây, do Merchant of Record của chúng tôi là Waffo Pancake bán và thu phí (một số gói cũ hơn do Creem thu phí); khi đó bên bán là Merchant of Record và tên của họ hiển thị trên sao kê. Trang thanh toán sẽ cho biết trường hợp nào áp dụng. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn.

Ủy quyền thanh toán định kỳ: khi đăng ký, bạn ủy quyền cho chúng tôi — hoặc, với gói do Merchant of Record bán, cho Merchant of Record đó — trừ phí gói vào phương thức thanh toán của bạn khi bắt đầu đăng ký và khi bắt đầu mỗi kỳ gia hạn (hằng tháng hoặc hằng năm) cho đến khi bạn hủy. Gói đăng ký tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Trước khi gia hạn gói năm, bạn sẽ nhận được email nhắc nhở.

Giá tính bằng đô la Mỹ, trừ khi trang giá và trang thanh toán hiển thị loại tiền khác (ví dụ euro ở khu vực đồng euro); bạn thanh toán số tiền hiển thị trên trang thanh toán. Khi chúng tôi phải thu thuế bán hàng, VAT hoặc GST, khoản thuế đó đã bao gồm trong giá hiển thị. Với gói do Merchant of Record bán, Merchant of Record sẽ tính và thu các khoản thuế này khi thanh toán theo nơi bạn sinh sống.

Đổi gói: khi đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán, trang thanh toán sẽ hiển thị số tiền phải trả và khoản khấu trừ cho phần chưa dùng của gói hiện tại trước khi bạn xác nhận.

6. Hủy đăng ký

Bạn có thể tự hủy bất cứ lúc nào: trên eardub.com, mở Bảng giá → Gói của tôi → Quản lý đăng ký (hoặc Quản lý đăng ký trong trung tâm thành viên của tiện ích), bạn sẽ được chuyển tới cổng khách hàng của bên thu phí (Stripe hoặc Merchant of Record). Bạn cũng có thể gửi email từ địa chỉ email tài khoản tới support@eardub.com để chúng tôi hủy giúp.

Hủy đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn sau và bạn sẽ không bị trừ tiền nữa. Gói trả phí vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán; sau đó tài khoản trở về gói Miễn phí.

7. Chính sách hoàn tiền

• Cam kết hoàn tiền: nếu đây là gói trả phí đầu tiên của tài khoản, bạn được hoàn toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của gói tháng, hoặc trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của gói năm. Không cần nêu lý do.
• Các khoản trừ tiền trùng lặp hoặc sai sót luôn được hoàn lại toàn bộ.
• Gián đoạn kéo dài: nếu Dịch vụ không khả dụng liên tục hơn 72 giờ vì lý do trong tầm kiểm soát của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc bù tín dụng theo tỷ lệ thời gian bị ảnh hưởng.
• Quyền theo luật định: nếu luật nơi bạn sinh sống cho bạn thêm quyền rút lại hoặc được hoàn tiền (ví dụ quyền rút lại trong 14 ngày của người tiêu dùng ở EU hoặc Anh), các quyền đó được áp dụng bên cạnh chính sách này.

Ngoài các trường hợp trên, những khoản sau không được hoàn: tiền gia hạn, yêu cầu gửi sau thời hạn hoàn tiền và tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận. Tiền gia hạn không được hoàn vì bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước khi gia hạn, và kỳ đã trả tiền vẫn dùng được đầy đủ sau khi hủy.

Cách yêu cầu hoàn tiền: gửi email từ địa chỉ email tài khoản tới support@eardub.com, ghi rõ ngày bị trừ tiền (và mã đơn hàng hoặc số biên nhận nếu có). Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu — do chúng tôi hoàn qua Stripe, hoặc do Merchant of Record hoàn với giao dịch họ bán — và thường đến trong 5–10 ngày làm việc. Gói đã được hoàn tiền sẽ kết thúc và tài khoản trở về gói Miễn phí.

8. Thắc mắc và khiếu nại về thanh toán

Nếu bạn cho rằng một khoản trừ tiền không đúng, vui lòng liên hệ support@eardub.com trước khi khiếu nại với ngân hàng. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và sửa các lỗi thanh toán đã xác nhận trong 5 ngày làm việc.

9. Sử dụng được chấp nhận

EarDub là công cụ hỗ trợ xem video cá nhân. Chính sách sử dụng được chấp nhận của chúng tôi (eardub.com/acceptable-use) là một phần của Điều khoản này. Chính sách liệt kê những nội dung tuyệt đối không được tạo bằng EarDub (khiêu dâm/NSFW, bạo lực/máu me, ngôn từ thù ghét, nội dung gây nguy hại cho trẻ em (CSAM), deepfake/mạo danh người thật, xâm phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu) và giải thích cách chúng tôi kiểm duyệt nội dung, cách báo cáo và cách xử lý vi phạm.

Bạn cũng đồng ý không: đăng lại, bán hoặc phát tán âm thanh lồng tiếng hay bản dịch; dùng Dịch vụ theo cách vi phạm Điều khoản dịch vụ của YouTube hoặc quyền của nhà sáng tạo; lách hạn mức, dùng chung tài khoản hoặc tự động hóa yêu cầu; tấn công, gây quá tải, dịch ngược Dịch vụ hoặc lấy thông tin xác thực của chúng tôi; dùng kết quả để huấn luyện hoặc đánh giá mô hình AI cạnh tranh; trình bày lồng tiếng AI như bản dịch của con người hoặc giọng của người thật.

Sử dụng hợp lý gói không giới hạn: "không giới hạn" áp dụng cho việc xem cá nhân thông thường. Việc sử dụng tự động, ở quy mô thương mại hoặc dùng chung tài khoản có thể bị giới hạn.

10. Nội dung và sở hữu trí tuệ

Video và phụ đề thuộc về nhà sáng tạo và YouTube. EarDub không yêu cầu quyền sở hữu đối với nội dung video, và việc lồng tiếng không cho bạn quyền nào đối với nội dung đó: âm thanh lồng tiếng và bản dịch chỉ dành cho bạn nghe cá nhân cùng với video gốc.

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi xử lý phụ đề của những video bạn chọn lồng tiếng, hoặc âm thanh của video không có phụ đề để nhận dạng giọng nói. Bản lồng tiếng được tạo theo từng video và có thể được lưu đệm để phát lại cho người dùng khác lồng tiếng cùng video đó. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI.

Tên, logo và phần mềm EarDub thuộc sở hữu của chúng tôi.

11. Quyền riêng tư và dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư (eardub.com/privacy) giải thích chúng tôi thu thập gì và vì sao. Dữ liệu thẻ chỉ do các nhà cung cấp thanh toán (Stripe hoặc Merchant of Record) xử lý, chúng tôi không bao giờ tiếp cận. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất cứ lúc nào qua support@eardub.com.

12. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy khả năng sẵn có". Bản dịch AI và giọng tổng hợp có thể không chính xác, thiếu sót hoặc lệch thời gian; đừng dựa vào chúng khi cần độ chính xác cao, như nội dung pháp lý, y tế hoặc tài chính.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại (bằng 0 với người dùng gói Miễn phí). Không điều nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

14. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận, bị sử dụng gian lận, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Nếu chúng tôi chấm dứt gói trả phí của bạn vì lý do không phải do bạn vi phạm, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa dùng của kỳ đã thanh toán.

15. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hồng Kông, nhưng không làm ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn sinh sống. Vui lòng liên hệ support@eardub.com trước để chúng tôi cố gắng giải quyết tranh chấp một cách thiện chí.

16. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày mới, và các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web (và qua email với người đăng ký) ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật. Nếu một điều khoản không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

17. Liên hệ

EarDub do Zhang Qianfeng vận hành, cá nhân kinh doanh, Hồng Kông.

Hỗ trợ, thanh toán, hoàn tiền, hủy đăng ký, báo cáo nội dung và câu hỏi pháp lý: support@eardub.com. Chúng tôi phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.