Términos del servicio

1. Quiénes somos y aceptación

EarDub es operado por Zhang Qianfeng, un empresario individual con sede en Hong Kong («EarDub», «nosotros»). Estos Términos del servicio («Términos») regulan el uso de la extensión de navegador EarDub y del sitio web eardub.com (en conjunto, el «Servicio»).

Al instalar la extensión, crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de uso aceptable. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio y al menos 18 (o la mayoría de edad donde vivas) para comprar una suscripción.

2. El Servicio

EarDub genera doblaje con voz de IA para vídeos en línea a partir de sus subtítulos o, para los vídeos sin subtítulos en los sitios compatibles, a partir de su voz reconocida: traduce ese texto y lee la traducción en voz alta con una voz sintética, sincronizada con el vídeo original, dentro de tu navegador. La calidad depende de los subtítulos originales o de la voz reconocida.

El Servicio es un producto digital e intangible. Las funciones de pago están disponibles en cuanto se confirma tu pago.

Proveedores de IA externos: las traducciones las generan modelos de lenguaje de IA de terceros y la voz, proveedores externos de voces neuronales de texto a voz. Su disponibilidad y sus resultados pueden afectar al Servicio; anunciaremos las interrupciones importantes en nuestro sitio web.

EarDub es un producto independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por YouTube o Google, ni por los proveedores de los modelos de IA y las voces que utiliza.

3. Tu cuenta

El doblaje requiere una cuenta gratuita, que se crea al iniciar sesión con Google, Microsoft o tu correo electrónico. Mantén segura tu forma de acceso y tu correo actualizado, y no compartas tu cuenta. Eres responsable de la actividad de tu cuenta; avísanos en support@eardub.com si sospechas un uso no autorizado.

4. Planes y precios

• Gratis: 30 minutos de doblaje al día, hasta 3 vídeos al día, vídeos de hasta 60 minutos. No se necesitan datos de pago.
• Básico: 9,99 US$ al mes o 83 US$ al año. 60 horas de doblaje al mes, vídeos de hasta 180 minutos, hasta 20 vídeos al día.
• Pro: 19,99 US$ al mes o 155 US$ al año. Sin límite de tiempo de doblaje, duración de vídeo ni vídeos al día, sujeto a uso razonable (sección 9).

Las cuotas cuentan los minutos realmente doblados y se reinician a diario (Gratis) o cada mes (planes de pago, incluidos los anuales); la cuota no usada no se acumula. Los planes vigentes siempre están en eardub.com/pricing. Si cambiamos un precio, el nuevo se aplica desde tu siguiente periodo de facturación tras al menos 14 días de aviso, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.

5. Facturación y pago

Los pagos los procesa Stripe. En las compras hechas a través de Stripe, el vendedor es EarDub y en el extracto de tu tarjeta aparece "EARDUB.COM". Algunas suscripciones y pases de WeChat Pay, sobre todo los anteriores, los vende y cobra nuestro Merchant of Record, Waffo Pancake (algunas suscripciones más antiguas, Creem); en esos casos el vendedor es el Merchant of Record y su nombre aparece en tu extracto. La página de pago indica cuál aplica. Nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Autorización de cobro recurrente: al suscribirte, nos autorizas a nosotros —o, si la suscripción la vende un Merchant of Record, a ese Merchant of Record— a cobrar la tarifa del plan en tu método de pago al inicio de la suscripción y al inicio de cada período de renovación (mensual o anual) hasta que la canceles. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de que termine el período actual. Antes de renovar una suscripción anual, recibirás un correo de aviso.

Los precios están en dólares estadounidenses, salvo que la página de precios y la de pago muestren otra moneda (por ejemplo, euros en la zona euro); pagas el importe que aparece en la página de pago. Cuando debamos cobrar impuesto sobre las ventas, IVA o GST, ya está incluido en el precio mostrado. En las suscripciones que vende un Merchant of Record, este calcula y cobra dichos impuestos al pagar según tu ubicación.

Cambios de plan: al cambiar de plan o de periodo de facturación, la página de pago muestra el importe a cobrar y cualquier crédito por la parte no usada de tu plan actual antes de que confirmes.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento tú mismo: en eardub.com abre Precios → Mi suscripción → Administrar suscripción (o Administrar suscripción en el centro de miembros de la extensión), que te lleva al portal de clientes de quien te cobra (Stripe o el Merchant of Record). También puedes escribir a support@eardub.com desde el correo de tu cuenta y cancelaremos por ti.

La cancelación detiene las renovaciones futuras y no se te volverá a cobrar. Tu plan de pago sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; después, tu cuenta vuelve al plan Gratis.

7. Política de reembolso

• Garantía de devolución: si es la primera suscripción de pago de tu cuenta, puedes obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago de un plan mensual, o dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de un plan anual. No hace falta dar motivos.
• Los cargos duplicados o erróneos siempre se reembolsan por completo.
• Interrupciones prolongadas: si el Servicio no está disponible durante más de 72 horas seguidas por causas bajo nuestro control, puedes solicitar un reembolso o crédito proporcional al tiempo afectado.
• Derechos legales: si la ley de tu país te concede derechos adicionales de desistimiento o reembolso (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores en la UE o el Reino Unido), esos derechos se aplican además de esta política.

No son reembolsables, salvo lo indicado arriba: los pagos de renovación, las solicitudes fuera del plazo y las cuentas cerradas por incumplir estos Términos o la Política de uso aceptable. Las renovaciones no se reembolsan porque puedes cancelar en cualquier momento antes de una renovación y el periodo pagado sigue siendo totalmente utilizable después de cancelar.

Cómo pedir un reembolso: escribe a support@eardub.com desde el correo de tu cuenta indicando la fecha del cargo (y el número de pedido o recibo, si lo tienes). Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original —los emitimos nosotros a través de Stripe o, si la compra la vendió un Merchant of Record, ese Merchant of Record— y suelen llegar en 5–10 días hábiles. Una suscripción reembolsada finaliza y tu cuenta vuelve al plan Gratis.

8. Dudas y reclamaciones sobre cobros

Si crees que un cobro es incorrecto, contáctanos en support@eardub.com antes de reclamarlo a tu banco. Respondemos en 2 días hábiles y corregimos los errores de facturación confirmados en 5 días hábiles.

9. Uso aceptable

EarDub es una ayuda para ver vídeos a título personal. Nuestra Política de uso aceptable (eardub.com/acceptable-use) forma parte de estos Términos. En ella se enumeran los contenidos que nunca deben generarse con EarDub (pornografía/NSFW, violencia/contenido sangriento, discurso de odio, contenido que pone en riesgo a menores (CSAM), deepfakes/suplantación de personas reales e infracción de derechos de autor o marcas) y se explica cómo moderamos el contenido, cómo denunciarlo y qué hacemos ante las infracciones.

También te comprometes a no: republicar, vender ni distribuir audio doblado o traducciones; usar el Servicio de forma que infrinja los Términos de servicio de YouTube o los derechos de los creadores; eludir las cuotas, compartir cuentas o automatizar solicitudes; atacar, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al Servicio o extraer nuestras credenciales; usar los resultados para entrenar o evaluar modelos de IA de la competencia; presentar el doblaje con IA como una traducción humana o como la voz de una persona real.

Uso razonable de los planes ilimitados: «ilimitado» cubre el uso personal normal. El uso automatizado, a escala comercial o con cuentas compartidas puede limitarse.

10. Contenido y propiedad intelectual

Los vídeos y subtítulos pertenecen a sus creadores y a YouTube. EarDub no reclama la propiedad del contenido de los vídeos y el doblaje no te otorga derechos sobre él: el audio doblado y las traducciones se ofrecen solo para que los escuches a título personal junto al vídeo original.

Para prestar el Servicio procesamos los subtítulos de los vídeos que decides doblar o, en los vídeos sin subtítulos, su audio, para reconocer la voz. Los doblajes se generan por vídeo y pueden almacenarse en caché y reproducirse para otros usuarios que doblen el mismo vídeo. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.

El nombre, el logotipo y el software de EarDub son de nuestra propiedad.

11. Privacidad y datos

Nuestra Política de privacidad (eardub.com/privacy) explica qué recopilamos y por qué. Los datos de la tarjeta los gestionan solo nuestros proveedores de pago (Stripe o el Merchant of Record), nunca nosotros. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos en support@eardub.com.

12. Exención de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». La traducción automática y la voz sintética pueden ser inexactas, incompletas o desincronizadas; no confíes en ellas cuando la precisión sea importante, como en contenidos legales, médicos o financieros.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores (cero para los usuarios del plan Gratis). Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la Política de uso aceptable, se usen de forma fraudulenta o cuando la ley lo exija. Si terminamos tu suscripción de pago por un motivo distinto de tu incumplimiento, reembolsamos la parte no usada del periodo pagado.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives. Contáctanos primero en support@eardub.com para intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y anunciaremos los cambios importantes en nuestro sitio web (y a los suscriptores por correo) al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después, aceptas los Términos actualizados. Si alguna disposición no es aplicable, el resto sigue vigente.

17. Contacto

EarDub es operado por Zhang Qianfeng, empresario individual, Hong Kong.

Soporte, facturación, reembolsos, cancelación, denuncias de contenido y consultas legales: support@eardub.com. Respondemos en 1–2 días hábiles.